1

个

性

意

见

加强对基层红会的指导和支持

1、开展一次县级红十字会工作调研。由班子成员带队，分组对各县市区红十字会进行一次全面深入的调研，收集意见建议，指导各项工作。

2、结合群团改革要求，推进县级红十字会管理体制理顺，以“有人办事、有钱办事”为目的，力促县级红十字会机构、领导、人员、经费逐步到位。

3、加强县级红十字会干部职工的教育培训，开展红十字系统基层组织建设、备灾救助、救护培训、志愿服务等业务知识培训。

4、深入推进红十字会基层组织建设，在全市13个县市区59个社区（村居）开展红十字基层组织建设试点，在9个县市区开展9个“城市博爱家园”、1个“农村博爱家园”项目建设，支持项目资金160万元。

5、积极争取引进上级红会和社会捐赠款物和项目，依托各级红十字会，面向全市为困难群体开展各类人道服务，2018年募捐款物1000万元，使5万人次群众受益。

1、制定了《市红十字会2018年度工作调研方案》，班子成员开展县（市、区）调研和基层工作走访近30次，围绕基层组织建设、人道救助、志愿服务等工作收集和听取有关部门、基层红会、服务对象的意见和建议14条。

2、推进县级红十字会体制理顺，8个县级红十字会体制理顺，专职领导、工作人员逐步到位，县级红十字会体制理顺工作领先全省其他地市。

3、举办了全市红十字系统十九大精神学习班、市委六届七次全会精神学习班、红十字基层组织建设培训班、红十字会募捐筹资座谈会、志愿服务培训班、人体器官捐献工作培训班。

4、在全市13个县市区建设59个社区服务站点，目前已通过省红会检查验收。在8个县市区建设9个博爱家园项目，目前项目正在建设中，已完成80%，预计12底前完成。在秭归县屈原村投入资金40万元进行“农村博爱家园”项目建设。

5、今年以来，市县区各级红会共募集款物1958万元，受益群众5万多人。

2

资金监管进一步公开化、透明化

1、制定市红十字会《人道救助管理办法》并严格执行，明确红十字会人道救助范围、对象、标准等具体管理细则；

2、制定《救灾救助物资回访制度》并严格执行，完善救灾物资发放回访检查机制，按照市红会不低于5%，县级红会不低于20%的回访比例，依托志愿者开展回访督查，强化救灾款物后续监督。

3、市红十字会网站主页设置公开公示?？椋ㄆ诟虏⒐龆ケň柙头⒎趴钗镄畔?，并公布捐赠热线和监督电话，时刻接受社会监督。

4、按照相关法律法规，依法接受纪检、财政、审计等部门的监督检查。

1、制定市红十字会《人道救助管理办法》并严格执行，明确红十字会人道救助范围、对象、标准等具体管理细则。

2、建立《救灾救助物资回访制度》，规定每次回访户数不少于50户，邀请志愿者、第三方积极参加回访，强化监督。

3、在我会网站开设了公开公示?？?，定期更新并滚动播报捐赠和救助信息，公布了捐赠热线和各部室办事电话，公布了驻纪检组监督电话，接受社会监督。

4、2018年，我会接受了市委巡察，省红十字会目标管理第三方评估，市审计局全覆盖审计，市财政局预算执行第三方评估、行政资产管理专项检查，以及“两个责任”落实、财经纪律、组织人事工作专项整治，纪检部门节假日多次纪律专项检查。

3

希望红十字会的资金也可惠及城区贫困家庭

1、募集资金30万元，在城市社区开展困难群众人道救助活动，使500人以上城区困难群众受益。

2、筹集资金90万元，实施9个“城市博爱家园”项目，建立红十字组织和志愿队伍，完善社区便民利民设施，开展人道服务工作。

3、投入36万元，在西陵、伍家、点军、猇亭和夷陵区晓溪塔持续开展失智失能老人关爱活动，为170余户家庭的困难老人免费配送护理用品，开展介护培训和心理关爱志愿活动，同时力争更多的资金，不断扩大受益面。

4、组织更多更丰富红十字志愿活动，深入城市社区、基层开展困难群体人道关怀工作。

1、向上级募集资金40万元，采购米、油、棉被等生活物资1300份，对县市区困难群众进行慰问。

2、9月份开展圆梦助学活动，为我市贫困家庭的24名应届高中毕业生发放助学金72000元。

3、在城区持续开展失智失能老人关爱活动，为170余户家庭的困难老人每月免费配送护理用品，2019年，争取将服务人数扩大至200人。

4、多次组织红十字志愿者深入社区、学校、福利院、医院以及对环卫工人开展人道关怀慰问

4

加强对投放在社区的爱心捐赠衣物箱的管理

1、加强对“衣旧情深”项目的监督管理，及时与衣物回收公司负责人联系，对爱心捐赠衣物箱进行一次检查维护，及时回收衣物。

2、加强与社区物业的联系，委托物业看管，发现问题后物业公司及时告知，由衣物回收公司相关工作人员或红十字志愿者迅速处理。

3、与衣物回收公司沟通，增加衣物回收工作人员，定期对衣物进行回收，对破损捐赠箱进行更新维护。

1、加强对“衣旧情深”项目的监督管理，及时与衣物回收公司负责人联系，多次督促相关人员对爱心捐赠衣物箱进行检查维护，今年以来会工作人员2次到现场进行检查。

2、加强与社区物业的联系，委托物业看管，发现问题后物业公司及时告知，由衣物回收公司相关工作人员或红十字志愿者迅速处理，自整改以来未接到群众关于衣物箱有关问题的反映。

5

共、

性

意

见

一些机关干部业务不够精通，解答群众稍微复杂的问题支支吾五、说不清楚，要加强学习型机关建设，提升干部职工的业务素质和“工匠”精神。

1、加强干部职工思想教育，强化政治理论学习和党纪法规学习，提高干部党员带头意识，督促机关干部职工履职尽责、遵章守纪、转变作风、提高效能。

2、加强业务工作培训力度，开展红十字干部职工职业化、专业化培训，增强职业认同感和组织归属感教育，提高培训的针对性和实效性。

3、业务部室结合职能梳理完善服务群众工作程序，规范和统一接待办事流程，以制度和规定的形式让职工遵照执行，实行首问负责制，对不能立即答复和解决事项应做好后续回复，确保做到事事有回应，件件有着落。

4、根据群众投诉和反映存在办事推诿、拖沓、解答不力的工作人员，单位严格追究相关人员责任。

1、加强干部职工思想教育，强化政治理论学习和党纪法规学习，制定会机关理论学习计划，定期对学习情况进行检查，并为党员干部购买购买《习近平谈治国理政》第2卷、《新时代面对面》、《十九大党章修正案学习问答》、《中华人民共和国监察法释义》、新修订《红十字会法》等学习资料7种。

2、积极安排业务科室工作人员参加省红会组织的各类业务培训，进一步提高业务工作水平。

3、进一步规范接待办事流程，认真解答群众提出的每一个问题，确保做到事事有回应，件件有着落，今年以来未发现办事推诿、拖沓的现象。

6

会议多、文件多、检查多的问题依然没有得到有效解决，有些单位“红头”换“白头”，表面上减少了发文，实际上有增无减，弄得基层忙于应付。

1、减少会议活动。严格会议审批程序，能不开的会坚决不开，可以合并开的会合并开。原则上能以通知、电话等方式部署的会议，不再召开会议；能现场解决问题的，采取个别解决或调度会、现场会的方法。

2、提高会议活动效率和质量。提高会议的针对性和实效性，不开泛泛部署工作和提要求的会。不召开无明确目的，没有实质内容，不解决实际问题，准备不充分的会议。精简会议材料下发。

3、简化会议活动新闻报道。将镜头对准基层，对准群众，突出民生和社会新闻，会议活动一般只发简讯，不安排媒体报道。

4、压缩各类文件。严格按照宜昌市贯彻落实中央八项规定实施细则和“转作风、抓落实”工作要求，精简工作文件，精简简报信息，严控发文数量不超过上年数。

1、严格按照会议审批程序，减少会议活动，提高会议针对性和实效性，2018年共召开5次全系统会议，其中合并召开会议3个，红十字年度工作会和业务培训会合并进行，志愿服务总结表彰会和培训会合并进行，人体器官捐献年度总结会和信息员培训会合并进行。

2、精简会议材料，除2次工作会议印发工作报告外，领导讲话、交流材料均不发纸质版，经办公室综合后一律下发电子版。简化会议新闻报道，我会2018年会议均未请新闻记者参会，由办公室通过网站微信发简讯和工作信息。

3、压控发文数量，截止目前，我会2018年共发文22件，比上年同期发文减少5件。

7

窗口单位对便民服务项目、措施要加强宣传引导，对首次前来办事的群众特别是老人要像银行一样做到“手把手”的教，要大力推进网上办事服务，方便八小时以外群众办事。

1、制定市红十字会接待来访工作规范、信访工作制度，规范机关办事接待工作程序。

2、完善人道救助、造血干细胞捐献、人体器官捐献等群众关注热点事务办事流程，在网站公布办事指南、咨询电话，添加相关审报资料下载功能。

3、取消红十字会救护培训收费，实现对社会应急救护培训全面免费，真正惠民利民。

4、结合红十字会基层组织建设试点，在59个社区建立红十字服务站，与社区建立对接机制，将人道救助、应急救护培训、造血干细胞捐献、人体器官捐献推动等服务工作下沉至基层，使群众不出社区就可以办理相关业务，解决服务群众最后一公里的问题。

5、加强红十字会工作和“互联网+”的融合，推进“网上红十字会”，探索开展红十字会服务事项网上办理。

1、制定了市红十字会接待来访工作规范、信访工作制度，加强干部党员日常监督，加强聘用人员管理，规范机关办事程序。

2、已完成网上公布咨询电话和遗体和器官捐献表下载。

3、人道救助、应急救护培训是覆盖到59个试点社区、器官和遗体捐献登记覆盖部分试点社区。

4、3月22日，会党支部召开支委会研究决定，取消红十字救护员培训收费。

5、推进“网上红十字会”建设，优化和升级了市红十字会网站服务器、空间域名，改造提升官方微博、“博爱宜昌”微信公众号，添加服务功能?？椋怪驹刚?、社会群众能够通过网络、微信查询红十字会信息和服务项目,开展政策咨询和办事指导,反映服务诉求、进行投诉反馈等高质量服务，为群众提供线上线下联动互补的服务。